CALL CENTER - O PRIMEIRO GRANDE EMPREGO / Keilla Freire

Hoje não são poucos os executivos em posições chave de grandes empresas que no início de suas carreiras trabalharam em centrais de atendimento a clientes. O cenário atual de grande competitividade, com maior facilidade no nivelamento da qualidade dos produtos, leva muitas empresas a estruturarem suas estratégias definindo como dimensão de valor a "intimidade com os clientes".

DE ESTUDANTE A EMPREENDEDOR / Mauro de Oliveira

Júlio é um jovem recém-formado em Administração de Empresas. Após a euforia do término da faculdade precisa encarar a difícil realidade de um mundo cada vez mais competitivo: o início da sua vida profissional. Desempregado e com pouca experiência decide dedicar-se à ideia de realizar eventos esportivos como forma de ganhar dinheiro e dar o pontapé inicial para sua carreira.

REFLEXÕES DO MUNDO CORPORATIVO - 2ª EDIÇÃO / Rogerio Martins

Liderança, motivação, comunicação eficaz, networking, criatividade e outros temas importantes do mundo corporativo são abordados pelo psicólogo e consultor organizacional Rogerio Martins, em Reflexões do Mundo Corporativo. Nesta compilação de seus principais artigos tem-se uma eficaz atualização dos princípios básicos do comportamento organizacional e gestão de pessoas, elo que faz de Reflexões do Mundo Corporativo uma leitura eficaz e de resultados.

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